IMPORTADORA USA SpA
Sitio web: www.importadorausa.cl
Fecha de actualización: A partir del 27 de octubre 2026
1. Introducción
Importadora USA SpA reconoce la importancia de la privacidad y la protección de los datos personales de quienes visitan su sitio web, realizan compras, solicitan información o mantienen relaciones comerciales con la empresa.
La presente Política de Privacidad tiene por objeto informar de manera clara y transparente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, comunicamos y protegemos los datos personales, así como los derechos que corresponden a sus titulares.
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, sus modificaciones introducidas por la Ley N.º 21.719 desde su entrada en vigor, la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y las demás disposiciones aplicables.
2. Identificación del responsable
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Razón social: Importadora USA SpA
RUT: 96.550.470-2
Domicilio: Avenida El Roble 970, Santiago, Chile.
Correo electrónico de contacto: comunicaciones@importadorausa.cl
Sitio web: https://www.importadorausa.cl
Los titulares podrán utilizar el correo indicado para realizar consultas y ejercer sus derechos en materia de protección de datos personales.
3. Datos personales recopilados
Según la forma en que el usuario interactúe con nuestro sitio web, podremos recopilar las siguientes categorías de datos:
a) Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, RUT cuando corresponda, dirección, teléfono y correo electrónico.
b) Datos asociados a compras: productos adquiridos, número y fecha de pedido, importe de la operación, información de facturación, estado del pago, despacho, entrega, devoluciones y garantías.
c) Datos de cuenta: información de identificación y acceso proporcionada por el usuario al crear una cuenta, cuando esta funcionalidad se encuentre disponible.
d) Datos de navegación: dirección IP, identificadores técnicos, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas e información recogida mediante cookies y tecnologías similares, cuando corresponda.
e) Comunicaciones: consultas, solicitudes, reclamos, antecedentes de atención al cliente y otras comunicaciones voluntariamente proporcionadas.
f) Preferencias comerciales: autorizaciones y preferencias relacionadas con la recepción de comunicaciones publicitarias o promocionales.
No solicitaremos datos personales sensibles que no sean necesarios para una finalidad legítima y previamente informada.
4. Finalidades y bases legales del tratamiento
Los datos personales podrán tratarse para las siguientes finalidades y sobre las bases legales que correspondan:
a) Gestión de compras y cumplimiento contractual.
Procesar pedidos, validar operaciones, coordinar pagos, emitir comprobantes, organizar despachos, gestionar entregas y atender solicitudes relacionadas con la compra.
La base legal será, según corresponda, la ejecución de un contrato o la adopción de medidas precontractuales solicitadas por el titular.
b) Cumplimiento de obligaciones legales.
Cumplir obligaciones tributarias, contables, comerciales y las demás exigidas por la legislación aplicable.
c) Atención de clientes y postventa.
Responder consultas, gestionar reclamos, atender garantías, cambios, devoluciones y solicitudes relacionadas con los productos comercializados.
d) Seguridad y prevención de fraudes.
Detectar operaciones irregulares, proteger las cuentas de usuarios, prevenir fraudes y mantener la seguridad de la plataforma, sobre las bases legales que correspondan, incluido el interés legítimo cuando se cumplan sus requisitos.
e) Comunicaciones comerciales.
Enviar promociones, novedades, descuentos y campañas comerciales cuando exista una base legal válida para ello y, cuando corresponda, se haya obtenido el consentimiento requerido.
El usuario podrá solicitar en cualquier momento el cese de comunicaciones publicitarias.
f) Análisis y mejora del sitio.
Conocer el funcionamiento de la tienda, identificar problemas técnicos y mejorar la experiencia de navegación, utilizando datos personales únicamente cuando exista una base legal que lo permita y respetando las preferencias de privacidad que correspondan.
La aceptación de los Términos y Condiciones de Compra no constituirá, por sí sola, una autorización general para tratamientos de datos que requieran un consentimiento específico.
5. Comercio electrónico y proveedores tecnológicos
Importadora USA utiliza la plataforma de comercio electrónico Shopify para operar su tienda online.
En la medida necesaria para prestar los servicios contratados, los datos personales podrán ser tratados por Shopify y por otros proveedores tecnológicos, operadores de pago, empresas de transporte, servicios de atención al cliente y prestadores que intervengan efectivamente en las operaciones de la tienda.
La comunicación de datos a estos terceros deberá responder a finalidades legítimas, necesarias e informadas, y se realizará conforme a las condiciones contractuales y legales aplicables.
Importadora USA procurará limitar la información compartida a aquella necesaria para cumplir las funciones respectivas.
La intervención de terceros no elimina las responsabilidades que correspondan legalmente a Importadora USA.
6. Transferencias internacionales
Debido a la utilización de plataformas tecnológicas y servicios que pueden operar desde diferentes países, determinados datos personales podrían ser almacenados, consultados o tratados fuera de Chile.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos personales, Importadora USA adoptará las medidas y garantías exigidas por la legislación vigente y verificará las condiciones aplicables a los proveedores correspondientes.
Esta política no constituye una autorización general e ilimitada para transferir datos a cualquier destinatario o país.
7. Conservación de datos personales
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades que justificaron su recopilación y los períodos adicionales exigidos o autorizados por la legislación aplicable.
Para determinar dichos períodos se considerarán, entre otros factores:
-
La duración de la relación contractual o comercial.
-
Las obligaciones tributarias y contables.
-
Los plazos aplicables a garantías y derechos de los consumidores.
-
La existencia de reclamos, controversias o procedimientos legales.
-
La vigencia del consentimiento cuando corresponda.
-
Las necesidades legítimas y proporcionadas de seguridad.
Una vez que desaparezcan las finalidades y bases que justifican la conservación, los datos serán eliminados, anonimizados o sometidos al procedimiento legal que corresponda.
8. Seguridad y confidencialidad
Importadora USA adoptará medidas técnicas, organizativas y contractuales adecuadas a los riesgos del tratamiento de datos personales, destinadas a evitar accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas, divulgaciones indebidas o tratamientos ilícitos.
El acceso a la información deberá limitarse a las personas y proveedores que requieran utilizarla para cumplir sus funciones.
En caso de producirse un incidente de seguridad que afecte datos personales, la empresa aplicará los procedimientos de evaluación, contención, documentación y comunicación que correspondan conforme a la legislación vigente.
Ningún sistema informático puede garantizar una seguridad absoluta.
9. Derechos de los titulares
Los titulares podrán ejercer los derechos que les reconozca la normativa aplicable y, desde la entrada en vigor de la Ley N.º 21.719, los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo, cuando se cumplan los requisitos legales respectivos.
Para ejercerlos, podrán enviar una solicitud a:
comunicaciones@importadorausa.cl
La empresa podrá solicitar antecedentes razonables para verificar la identidad del solicitante cuando ello resulte necesario para proteger los datos personales.
Las solicitudes serán tramitadas de manera gratuita y dentro de los plazos establecidos en la legislación aplicable, sin perjuicio de las excepciones expresamente previstas en ella.
Los titulares también podrán acudir a las autoridades competentes y ejercer los recursos que la ley les reconozca.
10. Comunicaciones comerciales
Importadora USA podrá ofrecer a sus clientes la posibilidad de suscribirse a comunicaciones comerciales y promociones.
Cuando se requiera consentimiento, éste deberá obtenerse mediante una manifestación libre, informada, específica e inequívoca.
El consentimiento podrá retirarse mediante los mecanismos disponibles en las comunicaciones recibidas o solicitándolo a través del correo de contacto.
La negativa a recibir publicidad no impedirá realizar compras ni recibir comunicaciones necesarias para ejecutar contratos, informar sobre pedidos o cumplir obligaciones legales.
11. Cookies y tecnologías similares
El sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, mantener sesiones, gestionar carros de compra, mejorar la seguridad y, cuando corresponda, analizar el uso del sitio o desarrollar actividades publicitarias.
Las categorías de cookies utilizadas, sus finalidades y los mecanismos disponibles para administrarlas se describen en nuestra Política de Cookies.
Cuando el uso de estas tecnologías requiera consentimiento, se solicitará conforme a la normativa aplicable.
12. Modificaciones de esta política
Importadora USA podrá modificar la presente Política de Privacidad para adecuarla a cambios legales, tecnológicos u operativos.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web e indicarán su fecha de actualización.
Cuando un nuevo tratamiento requiera consentimiento u otra condición legal específica, la mera publicación de esta política no sustituirá dicho requisito.
13. Consultas y ejercicio de derechos
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales, los titulares podrán contactar a:
Importadora USA SpA
Correo: comunicaciones@importadorausa.cl
Sitio web: www.importadorausa.cl